Частые вопросы об уборке на Самуи

Откройте калькулятор. Выберите услугу, тип жилья, число спален и санузлов, а для регулярной уборки, если нужно, мойку холодильника или духовки внутри. Цена указана за один визит и одинакова для всего Самуи. Если в доме пять спален и больше, калькулятор предложит прислать фото, и цену мы согласуем в чате. Кнопка отправит расчёт нам в WhatsApp. После нашего подтверждения цена окончательная, если дом соответствует описанию.

Цена зависит от вида уборки, типа жилья, числа спален, санузлов и туалетов (отдельный гостевой туалет считается за один) и числа этажей. В доме или вилле обычно больше площади, террас и территории, чем в кондо с тем же числом комнат, поэтому уборка там занимает больше времени. Второй этаж или вторая кухня тоже требуют времени, и калькулятор сразу учитывает его в цене. Уборку двора или большой террасы можно отметить отдельно, она видна в расчёте своей строкой. Небольшая веранда или балкон уже входят в цену, бассейны мы не чистим. Отдельной доплаты за метры и за район нет, доплаты за выезд тоже. Дома от пяти спален или от трёх этажей и очень большие виллы мы оцениваем по фото. К регулярной уборке можно добавить мойку холодильника и духовки внутри, и на неё действует скидка за частоту. Если на месте видно, что работы явно больше, чем было описано (лишние комнаты, очень большие санузлы, двор, который нужно убрать), сотрудница сообщает координатору, и мы согласуем с вами новую цену, прежде чем продолжить. Все правила расписаны в разделе как считается цена уборки.

Для регулярной и генеральной уборки обычно достаточно нескольких дней. В высокий сезон (с конца декабря по апрель, пик в феврале) и в июле–августе лучше заказывать заранее. Уборка в тот же день возможна, если есть свободное окно, цена на 20% выше: под такой заказ мы перестраиваем график дня.

Регулярная уборка кондо с одной спальней, от 1 000 ฿. Если заказывать её каждую неделю, один визит обходится ещё дешевле.

Нет, мы берём плату за объект, поэтому медленная работа не обойдётся вам дороже.

Да. Пылесос, швабры, салфетки из микрофибры и профессиональные средства входят в цену. Если для какой-то поверхности нужно определённое средство, оставьте его на виду и предупредите нас.

Зависит от работы. Для больших вилл и уборки после ремонта мы присылаем больше сотрудниц или планируем больше времени и заранее согласуем это с вами. Цена зависит от дома, а не от того, сколько длится уборка.

Регулярная уборка кондо с одной спальней занимает около двух часов, виллы с тремя спальнями от трёх с половиной до четырёх часов. Калькулятор показывает примерное время для вашего дома.

Нет. Мы договоримся, как получить ключ или код от двери, а по окончании пришлём вам фотоотчёт.

Мы наводим порядок, не разбирая личные вещи. Ящики, сейфы и личные шкафы не открываем, если вы сами не попросили убрать внутри.

Да. Предупредите о питомцах при заказе. Собак, которые нервничают при чужих, на время уборки лучше закрыть в отдельной комнате или в саду.

Всё, что относится к ремонту, а не к уборке (протечки, плесень внутри стен), окна снаружи и окна на высоте, тяжёлую мебель, которую нужно передвигать. На странице каждой услуги указано, что в неё входит, а что нет.

Да. При регулярной уборке обычное количество посуды, примерно одна раковина, входит в цену. Если посуды много, пришлите фото в чат, и мы заранее договоримся. При генеральной уборке и уборке при переезде посуда входит в цену. При уборке после гостей посуда входит всегда: загружаем посудомойку, остальное моем руками и всё убираем по местам. Если после вечеринки беспорядок намного больше обычного, мы присылаем хозяину фото и договариваемся, прежде чем продолжить.

Да. Мешки с мусором после уборки мы выносим к вашим бакам при каждом визите.

После уборки, наличными или переводом, когда вы увидели результат или фотоотчёт. Предоплаты нет. Если платите переводом, после уборки пришлём в чат наш тайский QR-код или реквизиты счёта.

Управляющим компаниям и хостам, которые работают с нами по договору, по запросу выставляем один счёт в месяц со всеми визитами. Для разовых уборок документом служит переписка в WhatsApp с расчётом и квитанция об оплате.

Планы меняются, это нормально. Отменить или перенести уборку можно бесплатно. Пожалуйста, предупредите нас как можно раньше, лучше за 24 часа, чтобы мы успели отдать это время другому клиенту. Если у вас с нами договор на регулярное обслуживание, условия отмены указаны в договоре.

Только если дом не соответствует описанию, например комнат оказалось больше. Если дом сильно запущен, мы заранее оцениваем его по фото и согласуем цену до выезда, а не после уборки.

Местные сотрудницы нашей команды, обученные по нашему стандарту. Их работу после каждого визита сверяют с чек-листом и фотографиями. Заказ принимает наш координатор: он объясняет задачу сотруднице, которая к вам поедет, и остаётся с вами на связи. Подробнее о том, как мы контролируем качество.

Напишите нам в течение 24 часов. Если пункт чек-листа не выполнен, мы вернёмся и бесплатно всё переделаем.

Мы стараемся, чтобы к постоянным клиентам приезжали знакомые сотрудницы, но работает вся команда по одному стандарту и чек-листу: кто бы ни приехал, результат одинаковый. Заметки о вашем доме записаны, поэтому их получает каждая сотрудница, которая к вам едет. Если сотрудница заболела, пришлём другую из команды или согласуем с вами ближайшее удобное время.

Способ доступа согласуем с вами заранее: ключ, сейф для ключей или код. Если вам так удобнее, кто-то из ваших может впустить нас и закрыть дом после уборки.

Да. Говорим по‑русски, по‑английски и по‑тайски, в WhatsApp или по телефону. Наш координатор объясняет задачу сотруднице на понятном ей языке.

Да. В цену входят уборка между гостями, застилка кроватей вашим чистым бельём, пополнение ваших расходников по списку и фотоотчёт до заезда. Подробнее об уборке после гостей.

Нет, стирку мы не предлагаем. При уборке между гостями мы застилаем кровати вашим чистым бельём, это входит в цену. Своё бельё в аренду не сдаём.

При объёме от 8 уборок в месяц договариваемся о скидке от 10% до 15% от прайса, по запросу выставляем один счёт в месяц. Подробнее о работе с управляющими компаниями.

Да: вам, собственнику или обоим.

Да, цена считается по площади: 50 ฿ за м², минимум 4 000 ฿. Подробнее об уборке после ремонта.

Да, по запросу. Напишите, сколько его, пришлите фото, и мы подтвердим цену.

Да, по цене генеральной уборки и с фотоотчётом с датой для вашего арендодателя. Подробнее об уборке при переезде.

Да, изнутри: зеркала, стекло и стеклянные двери, до которых можно достать с пола, так, как указано в чек-листе каждой услуги. Окна снаружи и окна на высоте мы сейчас не моем. Исключение одно: при уборке после ремонта стекло первого этажа моем и снаружи.

Нет, глажку и стирку мы не предлагаем. При уборке после гостей застилаем кровати чистым бельём, которое вы для этого оставили.

По всему Самуи, и цена везде одна. Уборка в Бопхуте, Маенаме, Чавенге, Ламае, Натоне или на юге острова стоит одинаково, доплаты за выезд нет. Подробнее на странице районы Самуи.