Условия обслуживания

Записаться на уборку можно в WhatsApp, по телефону или через форму на сайте. Запись считается подтверждённой, когда мы сообщили вам дату и время.

• Открытый прайс и калькулятор рассчитывают цену для дома по вашему описанию: тип жилья, число спален, санузлов и туалетов, этажей, вторая кухня, уборка двора или большой террасы, если вы её отметили, а для регулярной уборки также мойка холодильника или духовки внутри, если вы её добавили. Цена одна для всего Самуи, доплаты за выезд нет. Ваша цена — та, которую мы подтвердили вам в чате для этой записи. После подтверждения она не меняется, если дом соответствует описанию.
• Цены на сайте действуют с 17 октября 2026. Мы можем их обновлять. Для уже подтверждённой записи сохраняется подтверждённая цена. Если у вас регулярная уборка, мы предупреждаем вас не менее чем за 30 дней до того, как для вас начнёт действовать новая цена.
• Если расчёт сделан по устаревшим ценам, мы назовём актуальную цену до подтверждения записи.
• Мойка холодильника и духовки внутри к регулярной уборке, уборка двора или большой террасы и любые другие пожелания сверх чек-листа согласуются до визита. В день уборки мы ничего не добавляем без вашего согласия.
• Если дом сильно отличается от описания, например он намного больше или сильно запущен, мы сообщаем об этом до начала работы и согласуем с вами цену. Если на месте видно, что работы явно больше, чем было описано (лишние комнаты, очень большие санузлы, двор, который нужно убрать), сотрудница сообщает координатору, и мы согласуем с вами новую цену, прежде чем продолжить. Если вы не согласны, визит отменяется бесплатно.
• Дома и виллы от 5 спален или от 3 этажей, очень большие виллы, уборку после ремонта и сильно запущенные дома мы оцениваем по фотографиям до записи.

Предоплаты нет. Вы платите после работы, когда проверили её или посмотрели фотоотчёт, наличными или переводом. Для перевода пришлём в чат наш тайский QR-код или реквизиты счёта. Управляющие компании, работающие с нами по договору, по запросу могут оплачивать уборки по счёту раз в месяц на условиях, согласованных письменно.

Каждый визит проходит по чек-листу вашей услуги. Если пункт чек-листа пропущен, сообщите нам об этом в течение 24 часов после визита, желательно с фото, и мы бесплатно вернёмся и выполним этот пункт заново. Это правило распространяется на пункты чек-листа и на заказанные дополнительные услуги.

• Планы меняются, это нормально. Отменить или перенести визит можно бесплатно.
• Пожалуйста, предупредите нас как можно раньше, лучше за 24 часа, чтобы мы успели отдать это время другому клиенту.
• Если у вас с нами договор на регулярное обслуживание, действуют условия отмены из договора.
• Если перенести визит нужно нам, мы предупредим вас как можно раньше и предложим другое время. Для вас это бесплатно.

Как мы попадаем в дом (ключи, коды, кто-то встречает нас дома), согласуем письменно в нашем чате WhatsApp до первого визита. Ключи и коды мы используем только для заказанных визитов, а ключи возвращаем так, как договорились. Пожалуйста, проверьте, что в доме есть вода и электричество, и уберите деньги, ценности и хрупкие вещи, которые не нужно трогать.

Мы работаем аккуратно. Если вы заметили повреждение, которое, по вашему мнению, произошло во время визита, сообщите нам в течение 24 часов и приложите фото. Каждый случай мы рассматриваем отдельно и вместе с вами решаем, как его урегулировать. Обычный износ и дефекты, которые были до визита, к повреждениям не относятся.

Эти условия регулируются законодательством Таиланда. Если мы их изменим, для вас действует версия, опубликованная на этой странице в день вашей записи. Вопросы можно задать в WhatsApp или по телефону: +66 62 284 3374. Как мы обращаемся с персональными данными, описано в политике конфиденциальности.

Airbnb является товарным знаком Airbnb, Inc. Мы независимая клининговая служба и не связаны с Airbnb.

Последнее обновление: 17 октября 2026.