Как объяснить уборщице, что нужно сделать: доступ, ключи, животные, ценные вещи и фотоотчёт

Чаще всего проблемы с уборщицами на Самуи возникают не потому, что кто-то плохо старается. Просто задание объяснили один раз, устно, на пороге и на языке, которым толком не владеет ни одна из сторон, а потом его забыли. Решение простое: письменная инструкция, где есть доступ, приоритеты, что не трогать, животные и ценные вещи и какой нужен фотоотчёт. Отправьте её один раз, дополняйте, когда что-то меняется, и результат перестанет зависеть от того, кто пришёл и что он запомнил.

Решите, как уборщица попадёт в дом, если там никого нет, и запишите это.

• Сейф для ключей. Самый удобный вариант для вилл. Напишите, где он и какой у него код.
• Кодовый замок на двери. Меняйте код после выезда гостей или арендаторов.
• Открывает сосед, домработница или управляющий. Дайте его имя и телефон и договоритесь, кто потом закрывает дом.
• Вы дома. Скажите, в какое время удобно и в каких комнатах нужна тишина, например во время ваших созвонов.

Добавьте ещё: код ворот или где взять пульт, где оставить скутер, бегают ли по саду собаки без привязи, пароль от Wi-Fi (чтобы отправить фото) и что сделать перед уходом: какие двери запереть, какие окна закрыть, оставить ли включёнными кондиционер и свет.

Расскажите о них до первого визита, а не тогда, когда уборщица уже открывает калитку.

• Кличка и вид каждого животного и как оно относится к чужим.
• Где во время уборки должна быть пугливая собака: в отдельной комнате или в саду.
• Какие двери держать закрытыми, чтобы не убежала кошка.
• Миски, лежанки, лоток: мыть их или не трогать. На Самуи корм быстро привлекает муравьёв, поэтому укажите, где его хранить.
• Какими средствами нельзя пользоваться из-за животных.

Хорошая уборщица не роется в чужих вещах, но когда границы обозначены заранее, спокойнее всем.

• Наличные, украшения, часы и документы каждый раз убирайте в сейф или ящик с замком.
• Перечислите комнаты и шкафы, куда заходить не нужно: кабинет, запертая кладовая, шкаф владельца в сдаваемой вилле.
• Скажите, нужно ли мыть шкафы и ящики изнутри и как часто. На регулярной уборке мы наводим порядок, не перебирая личные вещи, и не открываем ящики, сейфы и личные шкафы, если вы не попросили вымыть их изнутри.
• Отметьте хрупкие и дорогие вещи: тиковый стол, который протирают только сухой тряпкой, картину, натуральный камень, который нельзя мыть кислотными средствами.

Скажите, что для вас важнее всего: именно это вы будете проверять первым.

• Три главных приоритета, например: стекло душевой без налёта, чистые кухонные столешницы, кровати застелены так, как вам нравится.
• Средства: если для натурального камня, деревянного пола или тика нужно особое средство, оставьте его на видном месте и предупредите об этом.
• Как застилать кровати и где лежат чистое бельё и полотенца.
• Что делать с бельём после стирки: не трогать или снять с сушилки и сложить.
• Мусор: куда выносить и в какие дни.
• Что не перекладывать: бумаги на столе, игрушки детей, растения.

Если вас нет дома, только по фотоотчёту вы узнаете, что сделано. Попросите сфотографировать:

• каждую комнату после уборки, так чтобы были видны застеленная кровать и пол;
• санузлы: стекло душевой, унитаз, раковину и смесители;
• кухню: столешницы, плиту и мойку;
• террасу и вход;
• всё, на что вам стоит обратить внимание: протечку, пятно, поломку, муравьёв, первые следы плесени за шкафом.

Пусть фото приходят в тот же чат, через который вы заказывали уборку, тогда всё, что касается дома, будет в одном месте.

Если вы заказываете уборку у нас, объяснять всё уборщице самим не придётся.

Оплата после визита, наличными или переводом, когда вы увидели результат или фотоотчёт. Предоплаты нет. Так и выглядит европейский контроль качества при азиатском исполнении: стандарт записан, каждая уборка подтверждена фотографиями, а работают на месте строго по этому стандарту. Подробнее о том, как мы контролируем качество.

Уборщица не мастер на все руки, не специалист по бассейнам и не служба по борьбе с вредителями. Оставьте в инструкции только уборку, а остальное планируйте отдельно.

• Ремонт, протечки и плесень, которая идёт изнутри стены, требуют мастера. Если мы их заметим, покажем в фотоотчёте.
• Мытьё окон снаружи выше первого этажа и перестановка тяжёлой мебели в наши чек-листы не входят.
• Вода и оборудование бассейна остаются за вашей службой обслуживания бассейна.

Регулярная уборка кондо с одной спальней стоит от 1 000 ฿, виллы с 3 спальнями и 3 санузлами 2 400 ฿ за разовую уборку или 2 040 ฿ за визит, если убирать раз в неделю. Посчитайте стоимость для своего дома в калькуляторе и пришлите нам инструкцию вместе с заказом: