Как вернуть депозит при выезде из аренды на Самуи

Долгосрочная аренда на Самуи почти всегда идёт с депозитом, и сколько вам вернут, решается на осмотре при выезде. Хозяева и агенты удерживают деньги за три вещи: повреждения, неоплаченные счета и уборку. Повреждения уборкой не исправить, но сделать так, чтобы за уборку не удержали ни бата, вполне реально.

Порядок такой: сначала вывезти вещи, потом за один-два дня до осмотра сделать генеральную уборку пустого дома по чек-листу и сохранить фотоотчёт с датой. Если хозяин скажет, что где-то было грязно, вы покажете фотографии.

Осмотр почти везде проходит примерно одинаково, и хозяин или агент открывает всё подряд.

• Холодильник и морозилка. Смотрят внутри, уплотнитель и ящики. Если холодильник выключили и закрыли хотя бы на сутки, он начинает пахнуть, а на уплотнителе во влажном климате Самуи быстро появляется плесень.
• Духовка и плита. Чаще всего претензии из-за жира на плите и в духовке.
• Кухонные шкафы и ящики. Крошки, муравьиные дорожки, липкие полки.
• Санузлы. Налёт на стекле душевой и смесителях, потемневшие швы и силикон, волосы в сливах.
• Гардеробы. Должны быть пустыми, протёртыми и без запаха сырости.
• Полы и углы. Особенно за дверями и под кроватями.
• Стеклянные двери и их пазы. Солевой налёт у моря, песок и красная пыль в пазах.
• Терраса. Подметена, мебель протёрта, ни листьев, ни бутылок.
• Стены. Следы и потёртости у кроватей, дивана и обеденного стола.

Работайте по нему сами или отдайте тому, кто будет убирать. В нём то же самое, что мы делаем на уборке перед выездом.

Правильный порядок важен не меньше, чем сама уборка.

1. Сначала вывезите вещи. Во время сборов и переезда пыль и песок разносятся по всем комнатам. Если убрать до грузчиков, деньги будут потрачены впустую.
2. Назначьте уборку на следующий день после переезда и за один-два дня до осмотра. Так останется время что-то исправить.
3. Разморозьте холодильник накануне вечером, подстелив полотенце.
4. Не отключайте воду и электричество, пока уборка не закончена. Без них нормально убрать невозможно.
5. Сообщите нам дату осмотра. Если она уже назначена, мы подстроим визит под неё.

В высокий сезон, с конца декабря по апрель, а также в июле и августе, заказывайте уборку минимум за неделю: свободные даты быстро заканчиваются.

Лучше заранее понимать, что уборке под силу, а что нет, чтобы на осмотре не было неприятных неожиданностей.

• Повреждения: разбитая плитка, прожоги на столешнице, дыры в стенах, пятна на матрасах. Это уже ремонт.
• Плесень от протечек. Плесень на поверхности силикона, швов и плитки мы удаляем. Но если она идёт изнутри стены или от протекающей крыши, она будет возвращаться, пока протечку не устранят. Это ремонт за счёт хозяина, а не ваша уборка. Сфотографируйте её и покажите хозяину.
• Краска. Одни следы оттираются, другие можно только закрасить. Мы оттираем, насколько позволяет краска, но не красим.
• Условия договора. В некоторых договорах при выезде требуют почистить кондиционеры или убрать сад. Перечитайте свой: это отдельные работы.

Споры о депозите обычно сводятся к тому, что у каждой стороны своя версия. Фотоотчёт с датой это меняет. После нашей уборки перед выездом вы получаете в WhatsApp фото каждой комнаты, в том числе холодильника, духовки, санузлов и гардеробов. Так выглядел дом, когда вы уезжали.

Два совета на случай спора:

• Найдите фото или опись, сделанные при въезде. Если пятно или трещина были уже тогда, эти снимки покажут, что вы ни при чём.
• Перешлите наш фотоотчёт хозяину или агенту до осмотра. Тогда разговор начнётся с ваших фактов.

Скажем прямо: ни одна клининговая компания не может гарантировать, что вам вернут депозит, решает хозяин. Мы отвечаем за то, чтобы чек-лист был выполнен. Если какой-то пункт пропущен, напишите нам в течение 24 часов, и мы приедем и бесплатно исправим, по возможности до осмотра.

Уборка перед выездом стоит столько же, сколько генеральная, от 2 300 ฿. Кондо с 2 спальнями и 2 санузлами 3 300 ฿, вилла с 3 спальнями и 3 санузлами 5 000 ฿. Мытьё холодильника и духовки изнутри и уборка террасы уже входят в цену. Это кстати: на осмотре их проверяют всегда. Цена зависит от типа жилья, числа спален и санузлов и одна по всему Самуи: доплаты за площадь или выезд в любой район нет.

Если жильё в очень плохом состоянии или в нём 5 спален и больше, пришлите фотографии: мы оценим работу и согласуем цену в чате до визита, а не на пороге. Посчитайте стоимость своей уборки:

Если вы въезжаете в новое жильё, закажите такую же уборку до того, как привезёте коробки. Гардеробы, шкафы, холодильник и духовка внутри, санузлы будут чистыми ещё до того, как вы что-то туда положите, а фотоотчёт подтвердит, в каком состоянии вы приняли жильё. Когда через год будете съезжать, его первым и стоит отправить хозяину.

Каждая уборка идёт по письменному чек-листу, мы проверяем её по чек-листу и фотографиям, а платите вы после того, как приняли работу, наличными или переводом. Подробнее о том, как мы контролируем качество.