Чек-лист уборки виллы для владельцев, которые живут за границей

Когда вы на другом конце света, заехать и посмотреть, как там вилла, не получится. Ваши глаза на месте теперь тот, кто убирает. Но это работает, только если всё записано: один и тот же список на каждом визите, одни и те же фотографии и чёткое разделение, что уборщица делает сама, а о чём сообщает вам.

Этот гайд и есть такой список. Работайте по нему с любой уборщицей или передайте его нам. Если вы как раз собираетесь надолго закрыть виллу, сначала прочитайте статью как содержать виллу, пока вас нет: в ней рассказано, как подготовить дом к отъезду.

У владельцев, которые живут далеко, проблемы чаще всего возникают не с самой уборкой, а с доступом в дом, оплатой и тем, кто принимает решения на месте. Договоритесь обо всём письменно до первого визита.

• Протереть верх шкафов, дверные коробки и потолочные вентиляторы.
• Вычистить из пазов раздвижных дверей песок и красную пыль, чтобы двери не заедали.
• Проверить поглотители влаги в шкафах и заменить заполненные.
• Если вилла у моря, снять солевой налёт со стеклянных дверей и нержавейки.
• Проверить сложенное бельё и полотенца: нет ли запаха и пятен.

Сезон дождей на Самуи длится примерно с октября по декабрь, и для закрытого дома это самое тяжёлое время года.

Подробнее о плесени и сырости в статье про сезон дождей.

Заказывайте уборку на день перед прилётом, а не за несколько недель: в закрытом доме пыль и влажность возвращаются быстро.

• Вас не было несколько недель, но уборки шли: хватит регулярной уборки.
• Вас не было несколько месяцев или уборок не было: нужна генеральная уборка.
• Бельё и холодильник: если оставите чистое бельё, кровати застелем в рамках визита. Мытьё холодильника изнутри к регулярной уборке можно добавить за 300 ฿, а в генеральную оно уже входит.
• Сообщите время прилёта, чтобы к вашему приезду дом успели проветрить и включить кондиционер.

Фотоотчёт полезен, только если он каждый раз снят одинаково. Попросите сфотографировать:

1. Каждую комнату от двери, чтобы было видно её целиком.
2. Санузлы крупным планом: душ, унитаз, силикон и швы.
3. Кухню: столешницы, мойку, холодильник изнутри, если он выключен.
4. Пространство под раковинами.
5. Потолки и оконные рамы в комнатах, где раньше появлялась сырость.
6. Террасу и вход.
7. Всё необычное, с короткой подписью: протечку, пятно, муравьёв, сломанную вещь.

Сохраняйте отчёты. Если сравнить фото этого месяца с прошлым, влажное пятно, которое потихоньку растёт, заметно сразу.

Уборщица не управляющий. Ремонтом, обработкой от вредителей, химией для бассейна, обслуживанием кондиционеров и приёмом доставок занимаются другие люди. Хорошая клининговая служба сообщает о таких вещах с фото, но не берётся за них сама. Мы убираем следы муравьёв и гекконов, удаляем плесень с поверхности силикона и плитки и фотографируем всё, где нужен ремонт или служба по борьбе с вредителями.

Вы один раз рассказываете, что важно на вашей вилле, мы записываем это в заметки о доме, и любая сотрудница работает по одному и тому же списку. Каждую сотрудницу мы обучаем по своему стандарту, а её работу после каждого визита сверяем с чек-листом и фотографиями. Фотоотчёт приходит вам в WhatsApp после каждого визита. Если какой-то пункт чек-листа не выполнен, напишите нам в течение 24 часов, и мы приедем и бесплатно исправим. С вами мы общаемся в WhatsApp или по телефону. Говорим по‑русски, по‑английски и по‑тайски, а наш координатор объясняет задачу сотруднице на понятном ей языке.

Регулярная уборка виллы с 3 спальнями и 3 санузлами стоит 2 160 ฿ за визит, если убирать раз в две недели, или 2 280 ฿, если раз в месяц. Генеральная уборка той же виллы 5 000 ฿. Цена одна по всему Самуи, доплаты за выезд нет ни в один район. Виллу на 5 спален и больше оцениваем по фотографиям и согласуем цену в чате.